Sviluppare le persone per migliorare il modo in cui lavora l'organizzazione.
Le competenze tecniche permettono di svolgere un lavoro. Le competenze trasversali determinano spesso come quel lavoro viene svolto.
Come comunichiamo. Come prendiamo decisioni. Come gestiamo le priorità. Come affrontiamo un problema. Come collaboriamo con altre persone. Come reagiamo a un cambiamento. Come guidiamo un gruppo.
Per questo le soft skills non rappresentano un elemento accessorio della formazione aziendale. Sono competenze che incidono direttamente sulla capacità delle persone di lavorare con efficacia all'interno di organizzazioni sempre più complesse, digitali e interconnesse.
Systema Consulting propone percorsi dedicati allo sviluppo di:
- leadership;
- comunicazione;
- gestione del tempo;
- produttività;
- teamwork;
- problem solving;
- decision making;
- gestione dei conflitti;
- negoziazione;
- capacità manageriali.
Percorsi rivolti a dipendenti, team leader, responsabili e management.
Che cosa sono le Soft Skills?
Le soft skills sono competenze trasversali che influenzano il modo in cui una persona affronta attività, relazioni, problemi e responsabilità. Non sono legate esclusivamente a una specifica professione.
Un tecnico, un commerciale, un responsabile amministrativo e un manager svolgono attività molto differenti, ma possono avere tutti bisogno di comunicare con chiarezza, organizzare le priorità, collaborare, prendere decisioni e gestire situazioni complesse.
Per questo le competenze trasversali diventano particolarmente importanti quando una persona cresce professionalmente. Più aumenta la responsabilità, meno il risultato dipende soltanto dalla competenza tecnica individuale. Diventa necessario ottenere risultati anche attraverso organizzazione, comunicazione, collaborazione, delega, capacità decisionale, gestione delle persone.
Soft non significa facile
Il termine “soft skills” può creare un equivoco. Può far pensare a competenze meno importanti rispetto alle cosiddette hard skills. In realtà molte delle difficoltà organizzative più complesse non derivano dall'assenza di competenze tecniche. Derivano da problemi come:
- comunicazioni poco chiare;
- obiettivi non condivisi;
- priorità contrastanti;
- conflitti non gestiti;
- deleghe inefficaci;
- decisioni rimandate;
- riunioni improduttive;
- feedback assenti;
- responsabilità poco definite;
- difficoltà nel lavorare in squadra.
La competenza tecnica può indicare cosa fare. Le soft skills aiutano a determinare come farlo insieme agli altri.
Le Soft Skills possono essere sviluppate?
Sì. Non sono semplicemente caratteristiche innate della personalità. Una persona può apprendere metodi, strumenti e comportamenti per comunicare meglio, ascoltare, organizzare il proprio lavoro, gestire una riunione, fornire feedback, delegare, affrontare un conflitto, analizzare un problema, prendere decisioni, gestire una negoziazione.
Naturalmente conoscere una tecnica non significa averla già trasformata in competenza. Per questo la formazione sulle soft skills è più efficace quando combina:
conoscenza → applicazione → esercizio → feedback → comportamento
L'obiettivo non è semplicemente conoscere un modello. È riuscire ad applicarlo quando serve.
Soft Skills e Formazione 360
Le competenze trasversali si collegano naturalmente agli altri ambiti formativi.
- Un manager che deve governare la cybersecurity necessita anche di decision making + leadership + comunicazione.
- Un responsabile coinvolto nella compliance necessita di leadership + gestione dei conflitti + comunicazione.
- Un team che introduce l'Intelligenza Artificiale necessita di pensiero critico + change management + collaborazione.
- Un responsabile della sicurezza necessita anche di comunicazione + leadership + capacità di influenzare i comportamenti.
Per questo le Soft Skills completano l'approccio Formazione 360. Le competenze normative e tecniche stabiliscono cosa dobbiamo sapere. Le competenze trasversali aiutano a trasformare quella conoscenza in azione.
Le competenze tecniche fanno funzionare il lavoro. Le competenze trasversali fanno funzionare le persone insieme.
Ogni organizzazione possiede tecnologia, procedure, processi, competenze specialistiche. Ma i risultati vengono comunque prodotti da persone che devono comunicare, collaborare, decidere, risolvere problemi, gestire priorità, guidare altre persone.
È per questo che le soft skills non sono un'alternativa alle competenze tecniche. Sono ciò che permette alle competenze tecniche di produrre valore all'interno di un'organizzazione.
Dal singolo professionista al manager. Dalla gestione del tempo alla leadership. Dalla comunicazione al problem solving. Sviluppare le competenze significa sviluppare la capacità dell'organizzazione di ottenere risultati.