Mettere cinque persone nello stesso progetto non crea automaticamente una squadra. Un team efficace necessita di obiettivi condivisi, ruoli chiari, responsabilità, comunicazione, fiducia, collaborazione, capacità di gestire i conflitti.
Quando questi elementi mancano, può accadere che le persone lavorino tutte molto ma il risultato complessivo rimanga insufficiente. La performance del team non dipende soltanto dalla somma delle competenze individuali. Dipende anche dalla qualità delle interazioni.
Obiettivi individuali e obiettivi comuni
Una delle principali difficoltà nel teamwork nasce quando ogni persona ottimizza esclusivamente il proprio risultato. Vendite vuole chiudere rapidamente. Operations vuole maggiore standardizzazione. IT vuole sicurezza e stabilità. Finance vuole controllo dei costi.
Ognuna di queste esigenze può essere legittima. Il problema nasce quando nessuno considera il risultato complessivo. La collaborazione richiede quindi di comprendere il proprio obiettivo all'interno di un obiettivo organizzativo più ampio.
Fiducia e responsabilità
Un team funziona quando le persone possono fare affidamento le une sulle altre. Ma fiducia non significa assenza di controllo. Significa poter prevedere che gli impegni assunti verranno rispettati oppure che eventuali problemi verranno comunicati tempestivamente.
La fiducia organizzativa nasce da comportamenti molto concreti: rispettare gli impegni, comunicare problemi, condividere informazioni, ammettere errori, chiedere aiuto quando necessario, assumersi responsabilità. La fiducia cresce lentamente e può deteriorarsi molto rapidamente.