I percorsi possono essere organizzati attraverso modalità differenti. L'e-learning è particolarmente utile per introdurre concetti, modelli, strumenti, esempi, casi, autovalutazioni. Ma alcune competenze beneficiano fortemente anche dell'interazione.
Formazione asincrona
Per contenuti teorici, modelli e preparazione.
Aula virtuale
Per discussione, casi, esercitazioni e confronto con il docente.
Percorsi blended
Per combinare apprendimento individuale e attività applicative.
La modalità viene scelta in funzione dell'obiettivo.
Imparare facendo
Nelle soft skills la conoscenza è soltanto il primo livello. Si può conoscere perfettamente un modello di feedback e utilizzarlo comunque male. Si può conoscere la matrice delle priorità e continuare a gestire ogni attività come urgente. Si può conoscere una tecnica di negoziazione e dimenticarla completamente durante una conversazione difficile.
Per questo la formazione dovrebbe utilizzare casi, scenari, esercitazioni, simulazioni, domande situazionali, riflessione sull'esperienza. La domanda fondamentale non dovrebbe essere soltanto “Hai capito il modello?” ma “Come lo applicheresti domani nel tuo lavoro?”
Dal corso al comportamento
Il rischio più grande nella formazione sulle soft skills è l'effetto: “Interessante corso.” seguito da nessun cambiamento. Per evitarlo, il percorso può essere collegato ad azioni concrete. Per esempio:
- Dopo un corso sul feedback: fornire almeno un feedback strutturato entro la settimana.
- Dopo un corso sulla gestione del tempo: analizzare per cinque giorni come viene distribuito il proprio tempo.
- Dopo un corso sulla leadership: identificare un'attività da delegare definendo risultato, autonomia e checkpoint.
La formazione diventa così un collegamento tra apprendimento e lavoro.
Misurare la formazione Soft Skills
Le competenze trasversali sono più difficili da misurare rispetto alla conoscenza di una procedura. Ma questo non significa che non possano essere valutate. È possibile considerare differenti livelli:
- Apprendimento: la persona ha compreso modelli e strumenti?
- Applicazione: li utilizza nel lavoro?
- Comportamento: sono cambiati determinati comportamenti osservabili?
- Risultato: esistono effetti sui processi?
Per esempio: riduzione delle escalation, riunioni più efficaci, maggiore puntualità nei progetti, miglioramento della collaborazione, maggiore qualità del feedback. L'obiettivo della formazione non dovrebbe essere semplicemente il completamento del corso: dovrebbe essere il trasferimento della competenza nel contesto lavorativo.
Dal catalogo al percorso
Un corso di due ore può trasferire conoscenze utili. Ma lo sviluppo manageriale richiede spesso un percorso. Per esempio:
Leadership → Comunicazione → Delega → Feedback → Conflitti → Decision Making
Ogni modulo sviluppa un elemento differente. Il percorso permette di costruire progressivamente un modello di comportamento manageriale coerente. Per questo, per le aziende, proponiamo anche programmi articolati anziché singoli interventi indipendenti.
Formazione Soft Skills per le aziende
Quando la formazione riguarda un'organizzazione, il primo passo dovrebbe essere comprendere quale risultato si vuole ottenere. Non “Vorremmo fare un corso di comunicazione.” Ma “Quale problema vogliamo migliorare attraverso la comunicazione?”
Per esempio: difficoltà nella collaborazione tra reparti, crescita di nuovi manager, conflitti, gestione inefficiente delle riunioni, problemi nella delega, difficoltà nella gestione del cliente, scarsa autonomia, problemi nella definizione delle priorità.
A partire dal bisogno è possibile individuare competenze e percorsi: Problema organizzativo → Comportamento → Competenza → Formazione.
Percorsi personalizzati
Un percorso aziendale può essere costruito considerando ruoli, seniority, obiettivi, organizzazione, settore, problemi osservati, modalità di lavoro, competenze già presenti. Non è necessario che ogni persona segua ogni corso. La formazione produce maggiore valore quando è rilevante rispetto al lavoro che il partecipante deve svolgere.
Perché scegliere Systema Consulting
Approccio concreto
I contenuti vengono collegati a situazioni reali del lavoro.
Competenze, non motivazione
L'obiettivo non è produrre entusiasmo temporaneo. È sviluppare strumenti e comportamenti utilizzabili.
Percorsi per ruolo
Dipendenti, team leader e manager possono seguire programmi differenti.
Formazione blended
E-learning e formazione sincrona possono essere integrati in funzione dell'obiettivo.
Percorsi aziendali
È possibile costruire programmi basati su esigenze organizzative specifiche.
Formazione 360
Le soft skills vengono integrate con competenze tecniche, normative e digitali.